FAQ
Lundi : 11 h à 19 h.
Mardi : 11 h à 19 h.
Mercredi : 11 h à 19 h.
Jeudi : 11 h à 19 h.
Vendredi : 11 h à 19 h.
Samedi : 12 h à 19 h.
Dimanche : fermé.
Le magasin propose des articles en consignation en parfait état, mais il n'y en a qu'un seul exemplaire de chaque.
Si un article vous plaît, n'attendez pas pour l'acheter, car demain, il sera peut-être déjà vendu !
Si rien ne vous intéresse ou si les prix sont trop élevés pour vous, personne ne vous oblige à acheter quoi que ce soit. Vous avez également le droit de le dire clairement !
Pour consigner un article, il vous suffit de visiter le magasin du lundi au vendredi avec vos articles (pour référence, vous pouvez consulter la liste des marques que nous acceptons dans le menu « CONSIGNATION DE LUXE »).
- Les articles doivent être en excellent état ou comme neufs.
- Ils doivent être impeccables; sinon, nous les ferons nettoyer à sec et le coût sera déduit du montant que vous recevrez.
- N’oubliez pas de vous munir de votre pièce d’identité et du justificatif d’achat original de votre produit (pour la maroquinerie) : pour des raisons de sécurité et conformément à la réglementation sur les biens d’occasion, nous enregistrons l’identité de nos consignataires.
Si vous ne souhaitez pas venir en personne ou si vous avez des doutes sur vos articles, vous pouvez également nous contacter par email avec des photos (contact@aleparis.fr).
Nous recherchons des vêtements de luxe homme et femme en très bon état, des bijoux fantaisie et maroquinerie (principalement des sacs). Pour les pièces emblématiques, des défauts mineurs peuvent être acceptables s’ils sont divulgués aux acheteurs et reflétés dans le prix.
En raison des contraintes d’espace, nous n’acceptons généralement plus de chaussures.
Les marques que nous acceptons sont principalement (par ordre alphabétique) :
Le principe de notre magasin est d’offrir un espace qui met en valeur vos produits dans un lieu exceptionnel et central, les acheteurs peuvent les voir, les essayer et recevoir des conseils personnalisés, contrairement aux magasins en ligne.
Il y a trois parties à satisfaire :
- vous, la personne déposant l’article ;
- le magasin, qui paie le loyer, les salaires, diverses dépenses et la TVA ;
- l’acheteur, qui sera satisfait d’acheter un produit à un prix attractif.
Vous recevrez 50% du prix hors taxe.
Exemple : un article vendu pour 1.200€ : 200€ TVA, 500€ pour vous et 500€ pour Ale Paris.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous envoyer un message ou passez au magasin !
Nous prenons généralement des produits en consignation, mais si vous avez un ensemble de produits et en fonction du prix que vous souhaitez obtenir, nous pouvons également les acheter chez vous. Pour plus d’informations, consultez la liste des marques que nous aimons, contactez-nous ou venez nous voir en magasin !
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), les virements bancaires, ainsi que les paiements en ligne sécurisés.
Cependant, nous refusons les règlements via Amex.
Tax Refund & droit de rétractation
Les ventes ne sont pas éligibles au tax refund (détaxe) et ne bénéficient pas de délai légal de rétractation, conformément à notre statut de dépôt-vente / pièces uniques.
Frais liés à la devise
Si vous achetez depuis l’étranger, votre banque peut appliquer des frais de conversion de devise. Nous conseillons de vérifier directement auprès de votre établissement bancaire.
Politique de vente
Nous proposons si vous le souhaitez de retoucher sur-mesure un article lors d'un achat, le prix de la prestation dépendra de l'importance de la retouche.
Livraison à l'international
Nous expédions régulièrement nos produits vers l’Europe, les USA, etc. Pour les USA, nous expédions avec FedEx par exemple. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur un article que vous souhaitez acheter.
Délais de création
Selon la complexité, prévoyez 4 à 8 semaines de conception, incluant la prise de mesures, les essayages et les ajustements.
Conditions de paiement
Avant de commencer la conception de la pièce, il est impératif de régler le montant total.
Processus
Rendez-vous découverte & moodboard.
Croquis et choix des matières.
Toile et essayage (dans le cas d'une commande à distance, seulement les mesures sont nécessaires)
Réalisation finale et remise en main propre (ou envoie de la pièce)
Collaborations
Pour une collaboration artistique, capsule ou partenariat ou pour toute demande média ou interview peut être adressée à notre service communication : contactez-nous à communication@aleparis.fr.
Merci d’inclure une présentation de votre projet et vos références.
Service Client & Contact
Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de 11h à 19h (heure de Paris).
Stylisme personnalisé
Sur rendez-vous, notre équipe vous accompagne pour composer des tenues uniques ou renouveler votre garde-robe.
Protection des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL/TLS 256 bits, le même niveau de sécurité utilisé par les banques.
Nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire. Les paiements sont traités uniquement via des prestataires certifiés.
Chaque paiement en ligne peut nécessiter une validation supplémentaire (code SMS ou application bancaire) pour garantir qu’il s’agit bien du titulaire de la carte.
Gestion des données personnelles
Nous ne demandons que les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande (nom, adresse, e-mail, téléphone pour la livraison).
Lors de chaque formulaire, vous savez exactement quelles données sont collectées et pourquoi (commande, suivi, newsletter, etc.).
Vos données sont conservées uniquement le temps légal nécessaire (facturation, obligations comptables) puis archivées ou anonymisées.
Confidentialité & partage
Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers à des fins commerciales.
Seuls nos prestataires logistiques ou de paiement reçoivent les données indispensables (ex. transporteur pour la livraison). Ils sont liés par des clauses de confidentialité.
Cookies & traçabilité
Cookies essentiels uniquement : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion sécurisée).
Les cookies de mesure d’audience ou de publicité ne sont activés qu’après votre accord explicite via la bannière dédiée.
Vos droits (RGPD & équivalents internationaux)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations locales :
Vous pouvez demander une copie complète de vos données, corrigez ou supprimez vos informations personnelles à tout moment.
Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
